O WooCommerce não possui um gatilho nativo de Webhook que se dispara no momento exato do abandono. Por isso, a automação requer um plugin auxiliar no WordPress para identificar o abandono e, em seguida, utilizar a integração via Webhook ou uma ferramenta intermediária para enviar o dado ao LeadLovers.
🎯 A Estrutura da Automação
O fluxo ideal de recuperação no LeadLovers é baseado na urgência e no incentivo:
Gatilho (WooCommerce): O usuário adiciona produtos ao carrinho e insere o e-mail no checkout, mas não finaliza a compra após 15 a 30 minutos.
Ação (LeadLovers): O lead é inserido imediatamente em um Sequenciamento de Recuperação.
Sequência de E-mails:
Email 1 (30 min após o abandono): Lembrete simples e amigável (“Ops, você esqueceu algo?”).
Email 2 (24 horas após): Foco em quebra de objeções (Frete? Segurança? Oferecer FAQ).
Email 3 (48 horas após): Incentivo final (Geralmente um cupom de 5% a 10% para fechar a compra).
🛠️ Tutorial: Integrando o Gatilho ao LeadLovers
Para esta automação, o método mais eficiente e escalável é utilizar uma ferramenta intermediária (como a Pluga ou Zapier) que possui integrações específicas com plugins de recuperação de carrinho, ou um plugin que envie o Webhook diretamente.
Passo 1: Instalação do Plugin de Recuperação (WooCommerce)
Você precisará de um plugin que registre o abandono e ofereça a opção de disparar o Webhook. O mais comum é usar plugins como WooCommerce Abandoned Cart Lite ou similares.
Instale e Ative: Instale o plugin de sua escolha no WordPress.
Configure o Tempo de Abandono: Defina o tempo que a loja deve esperar para considerar o carrinho como “abandonado” (geralmente 15-30 minutos).
Passo 2: Configuração da Máquina no LeadLovers
Crie o Sequenciamento que será acionado.
Crie a Máquina: Se ainda não tiver, crie uma Máquina focada em e-commerce.
Crie o Sequenciamento de Recuperação:
Crie um novo sequenciamento, ex: “Recuperação Carrinho”.
Desenhe os 3 e-mails com os intervalos e conteúdos definidos na estratégia acima.
Crie o Webhook de Entrada:
Vá em Configurações > Integrações > Webhooks.
Crie um novo Webhook.
Ação: Selecione Criar novo lead e adicioná-lo ao funil.
Máquina: Selecione sua máquina de e-commerce.
Sequência/Email: Selecione o Sequenciamento de Recuperação Carrinho e o primeiro e-mail (disparo imediato).
URL de Webhook: O LeadLovers irá gerar a URL. Copie esta URL, ela é seu destino.
Passo 3: Conectando o Gatilho ao LeadLovers (Via Pluga/Zapier)
Este é o método mais robusto, pois lida melhor com o mapeamento de campos complexos (como a lista de produtos abandonados).
Crie a Automação no Hub (Pluga ou Zapier):
Gatilho: Conecte o plugin de Recuperação de Carrinho (ou o WooCommerce) e selecione o gatilho: “Novo Carrinho Abandonado é criado”.
Ação (Webhook):
Adicione uma etapa de Webhook ou HTTP POST (depende do Hub).
URL de Destino: Cole a URL de Webhook que você copiou do LeadLovers (Passo 2).
Mapeamento de Dados:
Esta é a parte crucial. Você deve mapear os dados do WooCommerce (via plugin) para os campos do LeadLovers.
Campo “Email” (WooCommerce) → Campo “E-mail” (LeadLovers)
Campo “Nome” (WooCommerce) → Campo “Nome” (LeadLovers)
Campos Personalizados (Opcional): Se desejar listar os produtos no e-mail, mapeie os dados do carrinho abandonado para um campo personalizado no LeadLovers (ex:
{{carrinho_produtos}}).
Passo 4: Excluindo o Lead da Sequência (Conversão)
A parte mais importante: se o lead voltar e comprar, ele NÃO pode continuar recebendo e-mails de recuperação.
Gatilho de Saída (WooCommerce): O evento de “Pedido Concluído/Pago” deve ser seu gatilho de saída.
Ação no LeadLovers:
Use um Webhook (ou Hub) diferente que seja disparado pelo WooCommerce quando o status do pedido mudar para “Pago”.
Este segundo Webhook deve acionar um Gatilho Inteligente no LeadLovers com a ação: Remover Lead da Sequência “Recuperação Carrinho”.
O lead pode então ser transferido para a sequência de “Pós-Venda” ou “Clientes VIP”.
💡 Dicas de Otimização e Conteúdo para E-commerce
| Item | Estratégia de Conteúdo |
| Email 1 | Tom: Casual, focado em “esquecimento”. Conteúdo: Imagem do produto abandonado (se possível no mapeamento) e CTA direto para o checkout. |
| Email 2 | Tom: Informativo, quebra de objeções. Conteúdo: Link para a política de devolução/troca e garantia de segurança do pagamento. |
| Email 3 | Tom: Urgente, incentivo financeiro. Conteúdo: Oferecer um código de cupom exclusivo e com prazo de validade (Ex: VOLTA10), criando escassez. |
| Dupla Checagem | Garanta que o LeadLovers verifique se o lead já não está na lista de clientes pagos antes de iniciar a sequência de recuperação (uso de Tags). |
Ao seguir esta estratégia e utilizar a combinação de plugins e Webhooks, seu e-commerce garantirá que o LeadLovers atue como um verdadeiro vendedor, entrando em ação no momento exato em que a venda está prestes a ser perdida.